HICOCA הוא מפעל היי-טק לאומי, שזכה לכבוד כמרכז מחקר למכונות אריזה של מוצרי קמח ממשרד החקלאות. מפעל מוביל בתעשיות החקלאות בצ'ינגדאו, מפעל מתפתח בעל חשיבות אסטרטגית, מרכז מחקר של מפעלי צ'ינגדאו, שהומלץ כמפעל פוטנציאלי להיכלל בלוח החדשנות המדע-טכנולוגית על ידי ממשלת צ'ינגדאו.
ל-HICOCA בסיס ייצור עצמאי לציוד בקנה מידה גדול, המצויד בציוד ייצור מתקדם כגון מרכז חיתוך לייזר מגרמניה, מרכז עיבוד עומד, ריתוך רובוטי ללא מרשם ורובוט FANUC. ל-HICOCA זכויות עסקיות ביבוא וייצוא, והקימה לא רק מערכת מחקר ופיתוח, עיצוב וייצור מקצועיים, אלא גם מערכת שיווק ושירות ממוקדת לקוח. HICOCA השיגה הסמכת ISO9001 ומערכת ניהול קניין רוחני ארגוני GB/T2949-2013, עד כה HICOCA החזיקה ביותר מ-200 פטנטים, 2 פטנטים PCT, הכוללים יותר מ-30 פטנטים על המצאות, 9 זכויות יוצרים על תוכנה ו-2 זכויות סימן מסחרי. מספר מוצרי HICOCA מתקדמים ברמה בינלאומית, וכתוצאה מכך, HICOCA צברה רשת מכירות עולמית המגיעה ליותר מ-11 מדינות ואזורים. בינתיים, יצרנו שותפויות עם חברות מהולנד, יפן ודרום קוריאה לפיתוח טכנולוגיית אריזת מזון.
השירות שלנו
שירות טרום מכירה: יחד עם מחלקת תכנון הפרויקטים, הצוות הטכני יתאים לבקשת הלקוח טרום מכירה את תכנון פריסת המפעל, תחזיות טרום ייצור, תכנון מבנה המוצר, בחירת הציוד ושירותים נוספים. ישנם שלושה אזורי שיווק עיקריים באזורים המזרחי, המרכזי והמערבי. צרכי שירות אישיים של הלקוח.
שירות לאחר המכירה יכול לספק הדרכה להתקנת ציוד באתר, הדרכה חינם למשתמשים לתפעול ציוד ותחזוקה. HICOCA הקימה צוות מקצועי של מהנדסי שירות כדי לפתור את כל סוגי הבעיות שמעלים משתמשים באמצעות הפעלה מרחוק, תקשורת טלפונית, חיבור וידאו, חיבור חי, שירות באתר וכו', ולספק ללקוחות שירות מדויק על ידי יצירת תיקי לקוחות כדי לפתור את דאגות הלקוחות.
HICOCA השיקה את אסטרטגיית שירות לאחר המכירה של רכיבי חילוף בחנות, בהתבסס על ביקורים חוזרים במרווחי זמן קבועים, נתעד את הבעיות שמעלים הלקוחות וניצור מנגנון תקשורת נוח, כך שנוכל להציע פתרונות באופן מיידי לבעיות הלקוח. פיתחנו גם מנגנון הכשרה לאחר המכירה של מהנדסים כדי לשפר באופן מתמיד את הרמה הטכנית, רמת השירות ומיומנויות התקשורת של המהנדסים.
קו השירות החם של HICOCA 400 זמין 24 שעות ביממה, מצפה בכיליון עיניים לשיחתכם.
